Chính sách đổi trả
Áp dụng từ ngày 01/01/2026
Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua hàng tại Siêu thị Gia Dụng Hàn Việt, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các điều kiện cụ thể như sau:
Thời gian đổi trả
- Đơn hàng hợp lệ được hỗ trợ đổi trả trong vòng 1 – 3 ngày (tính từ ngày khách kiểm tra nhận hàng).
- Trường hợp hàng bị thiếu số lượng, giao sai mẫu hoặc lỗi từ nhà sản xuất, quý khách cần cung cấp hình ảnh hoặc video xác nhận ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
Điều kiện đổi trả
✔️ Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, phụ kiện như khi giao hàng.
✔️ Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
✔️ Hàng giao không đúng mẫu mã, số lượng như trong đơn đặt hàng.
✔️ Quý khách cần liên hệ ngay Nhân viên Kinh doanh phụ trách đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
Hỗ trợ đổi trả
🔹 Đối với khách hàng nội thành Hà Nội
- Được hỗ trợ đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng Siêu thị Gia Dụng Hàn Việt.
- Nếu đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng nhận hàng trước rồi liên hệ cửa hàng để được hướng dẫn đổi trả.
🔹 Đối với khách hàng ngoại thành Hà Nội
- Khách hàng cần thông báo đổi hàng trước 17h30 để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Sau 17h30, nếu có nhu cầu đổi hàng, quý khách vui lòng gửi hàng qua đơn vị vận chuyển. Chi phí vận chuyển khách hàng tự thanh toán.
Lưu ý quan trọng
⚠️ Khách hàng chịu phí gửi hàng đổi trả, Siêu thị Gia Dụng Hàn Việt sẽ chịu phí gửi hàng đổi lại.
⚠️ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm đã kiểm tra và xác nhận đúng chất lượng khi nhận hàng.
- Các mặt hàng dễ vỡ (thủy tinh, gương…) đã được kiểm tra trước khi giao.
⚠️ Quý khách cần kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận, mọi khiếu nại sau khi bàn giao hoàn tất sẽ không được giải quyết.
📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0945850888
🌐 Website: https://hanvietlogis.io.vn/
🏠 Địa chỉ: Số 102 Trung Hòa, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Siêu thị Gia Dụng Hàn Việt xin chân thành cảm ơn quý khách!